Le euristiche di Nielsen sono un insieme di dieci regole empiriche utilizzate nella progettazione UX (User Experience) per aumentare l’usabilità dei siti web. Queste regole, se implementate correttamente, possono migliorare notevolmente la comprensione e la facilità d’uso di un sito web da parte dell’utente.
1. Visibilità dello stato del sistema Il sistema dovrebbe sempre tenere gli utenti informati sullo stato dell’operazione, attraverso feedback appropriati e tempestivi. Questo significa, per esempio, fornire indicatori di caricamento o notifiche di completamento.
2. Corrispondenza tra il sistema e il mondo reale L’interfaccia dovrebbe parlare il linguaggio degli utenti, con parole, frasi e concetti familiari, piuttosto che terminologia orientata al sistema. Deve seguire convenzioni del mondo reale, rendendo le informazioni appaiono in un ordine naturale e logico.
3. Controllo utente e libertà Gli utenti spesso scelgono funzioni del sistema per errore e necessitano di una “uscita di emergenza” per uscire dalla situazione indesiderata senza dover passare attraverso un complicato processo. Supporta l’annullamento delle operazioni.
4. Coerenza e standard Gli utenti non dovrebbero dover indovinare se parole, situazioni o azioni differenti significano la stessa cosa. Segui le convenzioni dell’industria.
5. Prevenzione degli errori Ancora meglio di un buon messaggio di errore è un design attento che previene la possibilità di errori in primo luogo.
Questi principi di usabilità sono fondamentali per progettare un’esperienza utente efficace, che invita gli utenti a interagire con il tuo sito web, piuttosto che scoraggiarli.
6. Riconoscimento piuttosto che ricordo Rendi gli oggetti, le azioni e le opzioni visibili. L’utente non dovrebbe dover ricordare le informazioni da una parte all’altra dell’interfaccia. Le istruzioni per l’uso del sistema devono essere visibili o facilmente recuperabili quando necessario.
7. Flessibilità ed efficienza d’uso Le accelerazioni, invisibili per l’utente novizio, possono spesso permettere agli utenti esperti di velocizzare la loro interazione con il sistema, favorendo così la soddisfazione e la produttività.
8. Design estetico e minimalista Ogni informazione inutile compete con le informazioni utili e diminuisce la loro visibilità.
9. Aiuto agli utenti a riconoscere, diagnosticare e recuperare dagli errori I messaggi di errore devono essere espressi in un linguaggio chiaro, indicare precisamente il problema e suggerire una soluzione.
10. Aiuto e documentazione Anche se il sistema può essere utilizzato senza documentazione, può essere necessario fornire aiuto e documentazione. Questa dovrebbe essere facile da cercare, concentrata sulle attività dell’utente, elencare passaggi concreti da compiere e non essere troppo voluminosa.
Lo so, lo so. A leggerle così sembrano ovvietà. Ma vi assicuro che implementare le euristiche di Nielsen non è un compito facile, ma con impegno ripagheranno il nostro tempo e denaro investito per metterle in atto.
Ecco dunque svelata la magia delle Euristiche di Nielsen. Applicando queste regole nella progettazione del tuo sito web, sarai in grado di migliorare l’esperienza utente, incrementare l’engagement e, in ultima analisi, raggiungere i tuoi obiettivi di business. Ricorda, il successo nel mondo digitale inizia con un’utente soddisfatto, e le euristiche di Nielsen possono aiutarti a raggiungere proprio questo.
